Mercado Livre - Personalização de mensagens

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Last updated: 07 Feb, 2018
3 min read

Com a atualização no padrão de mensagens do Mercado Livre, desenvolvemos a funcionalidade que permite ao lojista personalizar as mensagens que serão enviadas aos clientes.

Para inciar criamos a mensagem.

Para isso vamos em Configurações > Emails > Mensagens


Clicamos em  para criar a mensagem


Criando mensagem


  • Nome: Nome do email 
  • Tipo: Tipo do email a ser envido (neste caso vamos cadastrar somente o tipo "Pedido")

Identificador: palavra que identificara em nosso sistema o email

O identificador deve ser único para cada mensagem.

Exemplos:

  • Pedido faturado: pedidofaturado_mercadolivre
  • Pedido transporte: pedidotransporte_mercadolivre

Não coloque caracteres especiais como barras, pontos, virgulas, traços. É permitido somente o subtraço (underline)

  • Layout: Layout que deve ser usado para o email (neste caso vamos usar "Layout Mercado Livre")
  • Assunto: Assunto que você deseja enviar no email
  • Email: Mensagem do email.
  • Emails que enviam: Remetente do email.
  • Enviar cópias: Enviará copias para os emails cadastrado neste campo.


Para deixar as mensagens dinâmicas você pode inserir variáveis, que serão substituídas pelas informações da plataforma.


Variáveis disponíveis:

  • {$CLIENTE_TIPOPESSOA}
  • {$CLIENTE_NOME}
  • {$CLIENTE_EMAIL}
  • {CLIENTE_CPFCNPJ}
  • {$CLIENTE_ENDERECO_DESTINO
  • {$CLIENTE_NUMERO_DESTINO}
  • {$CLIENTE_COMPLEMENTO_DESTINO}
  • {$CLIENTE_CIDADE_DESTINO}
  • {$CLIENTE_ESTADO_DESTINO}
  • {$CLIENTE_ESTADO_DESTINO_EXT}
  • {$CLIENTE_CEP_DESTINO}
  • {$PEDIDO_ID}
  • {$PEDIDO_PRAZO}
  • {$PEDIDO_PRESENTE}
  • {$PEDIDO_DATA}
  • {$PEDIDO_FRETE}
  • {$PEDIDO_EMAIL_PROMO}
  • {$PEDIDO_TOTAL
  • {$PEDIDO_FORMA_PGTO}
  • {$PEDIDO_TIPO_ENVIO}
  • {$TOTAL_ITENS}
  • {$PEDIDO_VALOR_PRESENTE}
  • {$PEDIDO_DESCONTO}
  • {$PEDIDO_ITENS_LISTA}
  • {$PEDIDO_PARCELAS}
  • {$PEDIDO_TRANSACAO_RETORNO}
  • {$LINK_RASTREAMENTO}
  • {$LINK_AVALIACAO}
  • {$LINK_RECUPERAR_CARRINHO
  • {$LINK_GERA_BOLETO}
  • {$LINK_REFAZER_PGTO}
  • {$RASTREAMENTO_COD}
  • {$RASTREAMENTO_LINK}
  • {$PONTOS_GANHOS_AVALIACAO}
  • {$FORMA_PAGAMENTO_TIPO
  • {$FORMA_PAGAMENTO}
  • {$FORMA_PAGAMENTO_COD}
  • {$FORMA_PAGAMENTO_AGENCIA}
  • {$FORMA_PAGAMENTO_CONTA}
  • {$FORMA_PAGAMENTO_FAVORECIDO}
  • {$TRANSPORTADORA_TIPO}
  • {$TRANSPORTADORA_NOME}
  • {$TRANSPORTADORA_CONTATO}
  • {$TRANSPORTE_MODALIDADE}
  • {$TRANSPORTE_ENDERECO}
  • {$TRANSPORTE_TIPO}
  • {$CODIGOS_SORTEIO}
  • {$ICMS_EXIBE_MENSAGEM_PJ}
  • {$EMAIL_LOJA}


Exemplo:


Configurando ação

Para configurar o disparo da mensagem, vamos em Configurações > Pedidos > Status de pedidos


Vamos no status de pedido para vincular o email. Clicamos em  para edita-ló


Vamos as configurações dos status


Clicamos em , ao lado de "E-mail personalizado por campanha" para expandir e listar todas as campanhas


Na campanha do Mercado Livre, vamos selecionar o email que criamos anteriormente

Clicamos em  para salvar as alterações.


Depois de realizar os procedimentos acima, vá em: Ferramentas → Campanhas →  Mercado Livre e altere o campo