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As avaliações de produtos são avaliações realizadas pelos clientes sobre o produto vendido.

Para acessar vamos em Ferramentas > Avaliações > Avaliações de produtos

Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 15:7:37.png

Tela com as avaliações:

Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:13:8.png

Filtros

Podemos realizar busca de avaliações mais rápidas atrás dos filtros:

Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:19:13.png

Nome do cliente: Busca pelo nome do cliente que realizou a avaliação
Status da avaliação: Filtra por avaliações novas (avaliações que não foram vistas - ícone ), aprovadas (ícone ) ou reprovadas (ícone ).
Pedido: Busca pelo código do pedido avaliado.
Código do produto: Busca pelo código do produto.
Em destaque: Busca por avaliações em destaque ou fora de destaque.

Após preencher o filtro desejado clique em Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:34:4.png para realizar a busca.

Especificações das colunas

Nossa view é apresentada em uma listagem:

Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:35:1.png

Sobre as colunas:

A primeira coluna é onde fica o check-box, responsável por selecionar ou de selecionar a avaliação para alguma ação;

Na coluna de status, temos os status das avaliações representados pelos ícones:

Novo (ícone Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:23:26.png )

Aprovado (ícone Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:24:43.png )

Reprovado (ícone Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:25:8.png )

Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:49:51.png

Esta coluna apresenta a data e hora que o cliente realizou a avaliação.

Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:52:34.png

Esta coluna apresenta os dados do cliente que cadastrou a avaliação.

Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:54:41.png

Nesta coluna, temos representado por quantidade de estrelas a avaliação do cliente.

Na ultima coluna temos opções de avaliações:

No ícone deleta a avaliação;
No ícone abre a avaliação;
No ícone abre os comentários da avaliação.

Ao clicar no ícone Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 13:57:58.png vamos abrir a avaliação:

Documentação de auxilio ao lojista > Avaliação de produto > image2016-10-6 15:33:25.png

Referente a avaliação do produto

Ao clicar no ícone abre a imagem do produto relacionado na avaliação;
Nome: Nome do cliente que realizou a avaliação (ao clicar sobre o nome irá redirecionar para o cadastro do cliente);
Email: Email do cliente;
Data: Data que o cliente realizou a avaliação;
Avaliação: Avaliação dada pelo cliente (demostrada por estrelas);
Avaliação geral: Opção "nível de satisfação" selecionada pelo cliente ao cadastrar a avaliação;
Comentário: Comentário realizado pelo cliente.
Resposta da loja: Resposta que o lojista pode realizar para o cliente.
Status: Status da avaliação.
Anônimo: Define se aparecerá o nome ou não do cliente no site.
Resposta automática: Dá a opção de selecionar respostas automáticas cadastradas na plataforma (em casos de dúvidas clique aqui).

Em caso de dúvidas entre em contato conosco:

Atendimento: http://suporte.moovinplataforma.com.br/

Email: suporte@moovin.com.br