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Colunas

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•  Expõem a situação da atendimento (Não lido, Lido, Visualizado, Respondido, Finalizado)
•  Mostra o código do atendimento, geralmente em ordem crescente
•  Exibe o nome do cliente que realizou a atendimento.
•  Mostra quantas interações o atendimento teve.
•  Mostra o assunto do atendimento
•  Mostra o pedido em que o atendimento está vinculado (caso tenha um pedido vinculado)
•  Mostra a data e hora da ultima interação realizada no atendimento
•  Mostra o operador responsável pelo atendimento 
•  Mostra a situação do cliente para o cliente (Lido, Não lido, Visualizado, Respondido)
•  Operações possíveis
•  possibilita a exclusão do atendimento (permissão conforme usuário);
•  Abre o atendimento

Atendimentos

No atendimento temos as ações de:

• Anexar arquivos: Permite a adição de arquivos para complementar a resposta.
• Resposta automática: Possibilita o uso de respostas automáticas já cadastras em nossa plataforma.
• Responder: Envia a resposta digitada.
• Salvar: Salvas as alterações realizadas no atendimento.
• Voltar: Retorno a tela de mensagens.