Etapa 1: Como chegar nos dados internos
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Passo 2: Dê um duplo clique no pedido que deseja ver os dados.
Etapa 2: Abas de dados internos do pedido
Passo 1: Após o duplo clique no pedido que escolhei, aparecera Serão exibidas as seguintes abas referentes ao pedido:
Ficha completa do cliente: Ao clicar no botão 
, você sera será redirecionado a à ficha completa do cliente que inclui todos dados sobre o cliente.
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- Código: Código do pedido, número no qual pode rastrear na plataforma o pedido.
- Pagamento: Tipo de pagamento do cliente.
- Status Pgto.: Status atual do pagamento do pedido.
- Origem Pedido: Gera os detalhes de como foi o acesso até o pedidoOrigem do acesso ao site.
- Sinc. com o ERP: Atualiza a sincronização com o ERP, basta clicar no ícone
. - Data/Hora: Data e Hora que foi realizado o pedido.
- Parcela: Número de vezes parceladas pelo cliente.
- Status Pedido: Você pode alterar manualmente o pedido ou consultar o histórico de alteração de status.
- Plataforma: Browser utilizado e sistema operacional do utilizado pelo cliente.
- Mensagem de Sincronização: Mensagem do ERP sobre o sincronismo a sincronização do produto.
- Alerta:
- Loja de Pgto.: Local onde o cliente efetuou o pagamento.
- Atalhos: Mostra se o pedido foi Aprovado/Reprovado, pode podendo ser alterado manualmente.
- Separado estoque: Seleciona Informa se o item foi separado no estoque ou não, pode podendo ser alterado manualmente.
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Passo 3: Transação de Pagamento. Os códigos apresentados nos campos são códigos internos de cada adquirente/banco.
Passo 4: Dados do cartão do cliente.
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- Nome: Nome do cliente.
- Telefone 1, 2 e 3: Telefones cadastrados pelo cliente ou pelo lojista.
- Endereço/Bairro/Cep/Número: Endereço cadastro cadastrado pelo cliente ou pelo lojista.
- Email: Cadastrado pelo cliente ou pelo lojista.
- CPF: Cadastrado pelo Cliente ou pelo lojista.
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Passo 6: Dados de entrega. Mesmos dados , os mesmos que foram apresentado no passo anterior, você . Você pode clicar no botão 
para editar o endereço de entrega do cliente.
Passo 7: Valores do produto dado ao pedido, como descontos, frete e valor totalValor total da compra, com detalhes de possíveis descontos aplicados, acréscimos e frete.
Passo 8: Nota fiscal eletrônica.
Passo 9: Items Itens do Pedido. No campo Info. clicando nos icones abaixo deste, se encontra do pedido, é possível clicar para visualizar as informações, imagem do produto, histórico de estoque, página de edição de produto e página do produto no site.
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- Rastreamento: Digite o código de rastreamento e clique no ícone
. - Forma de Envio: Forma utilizada para o envio do produto ( sedexSedex, PAC etc.).
- Caixas: Descrições sobre a caixa, medidas e peso.
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- Identificador: Identifica o usuário que esta está acessando os dados do cliente, por exemplo: Lojista verificando dados do usuário.
- Senha Admin: Senha para se logar como Cliente.
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Passo 1: Apresenta a relação de todos atendimento do cliente. para fechar atendimento em grupoPara finalizar um ou mais atendimentos, selecione os atendimentos que tiver interesse e selecione -os com o checkbox e escolha a ação Finalizar atendimento
.
Passo 2: No campo Sit. CH o ícone 
significa Lido e 
Não lido.
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Status da observação: Alerta ativo quando o ícone 
e desativado quando 
. Para Modificar Para Modificar observação: Clique em no ícone 
do campo Op..
Passo 2: Para cadastrar uma nova observação para o cliente basta clicar em 
Passo 3: Escreva o tipo de observação desejada e selecione qual pedido deseja alertar em 
.
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