B2W Digital é uma empresa de comércio eletrônico criada no final de 2006 pela fusão entre Submarino, Shoptime, Americanas.com. A B2W Digital é líder em comércio eletrônico na América Latina. A Companhia opera por meio de uma plataforma digital, com negócios que apresentam forte sinergia e um modelo único, multicanal, multimarca e multinegócios. A B2W Digital possui um portfólio com as marcas Americanas, Submarino, Shoptime, B2W Viagens, Ingresso.com, Submarino Finance, que oferecem mais de 38 categorias de produtos e serviços, por meio dos canais de distribuição internet, televendas, catálogos, TV e quiosques.

Para iniciar as configurações, seguimos o caminho: Ferramentas > Marketplace > B2W > Configurações

Configurações

Autenticação

O token é a informação que gera relação entre as 2 (duas) plataformas - Moovin x B2W, como uma chave de integração.

Envio em massa

• Redutor: Reduz o envio do estoque dos produtos ao marketplace.

Exemplificando: você tem 10 unidades de um produto X em estoque, ao colocar redutor 3 enviará somente 7 unidades ao marketplace, reduzindo 3 unidades do estoque, como uma margem de segurança.
No caso da B2W será aplicado para produtos que não possuem um redutor de estoque. Caso o redutor individual do produto seja zero, a informação não será sobrescrita.

• Sobrescrever: Caso ativado, o redutor individual de estoque do produto será desconsiderado e sempre utilizado a quantidade escolhida.

Mapa de status

Define como serão apresentados na plataforma Moovin, os status de pedidos na B2W 

Exemplos: _{(segundo configurações da imagem acima)}

• Novo (new na B2W): Status "Pendente" na Moovin;
• Aprovado (approved na B2W): Status "Aprovado" na Moovin;
• Cancelado (cancelado na B2W): Status "Cancelado Pagamento" na Moovin;
• Processando (processing na B2W): Status "Aprovado" na Moovin;
• Faturado (invoiced na B2W): Status "Faturado - NF" na Moovin;
• Despachado (shipped na B2W): Status "Transporte" na Moovin;
• Entregue (delivered na B2W): Status "Entregue" na Moovin;
• Indisponível (unavailable na B2W) Pedido sem estoque¹: Status "Aprovado sem estoque" na Moovin;
• Problema (shipment_exception na B2W) Pedido com exceção de transporte²: Status "Transporte problema" na Moovin;
• Boleto Vencido(not_approved na B2W) Pedido com boleto de débito vencido³: Status "Não utilizar" na Moovin.

¹ Pedido sem estoque

Primeiro caso: Indisponível parceiro:
• Quando a Moovin informa que não tem estoque (já foi vendido e pago) - furo de estoque.
  OBS.: A Moovin não envia a informação de “indisponível” para a B2W (o lojista tem que fazer a alteração manualmente no portal da B2W).

Segundo caso - Indisponível ERP:
• Quando a B2W identifica que não tem estoque (a B2W faz duas verificações), por que:
  - Primeira quando o pedido é incluído;
  - A segunda ocorre após a aprovação do pedido – nesse caso, como o pedido foi incluído e integrado com a plataforma (decrementando o estoque na plataforma e enviando ao Marketplace) esse decréscimo pode diminuir o estoque do SKU para 0 (zero), ocasionando a indisponibilidade em virtude dessa verificação, consequentemente alterando o status do pedido para Indisponível ERP.

Em ambos os casos, recomenda-se, entrar em contato com o Moovin para analisar o caso. 

² Pedido com exceção de transporte
Pedido com algum problema de transporte (atraso, furto..). Este status é opcional, o desuso dele não influenciará em nada na integração. 

³ Pedido com boleto de débito vencido
Como este status é transitório e não definitivo, a plataforma geralmente não captura o mesmo. Este status é opcional, o desuso dele não influenciará em nada na integração.

Define como os pedidos da B2W serão atualizados pela plataforma Moovin no painel do parceiro (painel B on).

• Faturado - NF na Moovin: Status "Faturado" no B on;
• Transporte na Moovin: Status "Despachado" no B on;
• Entregue na Moovin: Status "Entregue" no B on.

Configurações de categorias sem agrupamento

As variações dos produtos com as categorias selecionadas serão enviados sem agrupamento (sem produto pai). Cada variação será um produto independente.

Configurações diversas

• Enviar EAN: habilita ou desabilita o envio do EAN ao marketplace.
• Enviar modelo: Habilita ou desabilita o envio de Modelo ao marketplace.
• Utilizar valor: Define se o valor a ser utilizado será Diferenciado ou do E-commerce
• Manter estoque em produto inativo: Mante a atualização de estoque em produtos inativos dentro da plataforma Moovin.

Tipo de valor

Essa configuração define o tipo de valor que será trabalhado nos canais de marketplace. A Moovin oferece duas opções: Valor diferenciado (Relatório de envios) e Valor e-commerce.

Valor diferenciado (relatório)

Utilizando o valor diferenciado você pode praticar preços diferentes do seu e-commerce no marketplace. Isso possibilita acrescentar valores de taxas com o uso dos mesmos. A alteração deste valor deve ser feito diretamente noRelatório de envios (Produtos → Marketplaces) no painel Moovin.

Caso essa opção seja escolhida os valores dos produtos no marketplace obedecerão sempre aos valores cadastrados neste relatório.

A atualização de valores pode sofrer uma demora de 10min à 30min.

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  IMPORTANTE

As informações salvas aqui neste relatório não se refletirão ao seu e-commerce, elas dizem respeito somente aos marketplaces.

Valor e-commerce

Este tipo de valor refere-se ao uso do mesmo valor do e-commerce para o marketplace. Toda vez em que houver alteração de preço no produto, automaticamente será atualizado na B2W.

A atualização de valores pode sofrer uma demora de 10min à 30min.

Obs.: Ao escolher a opção de utilizar o valor do e-commerce, a edição de valor no Relatório de envios (Produtos → Marketplaces) será desabilitada.

Identificador de SKU

Como você deseja identificar UNICAMENTE o produto. Por padrão, será enviado o EAN13.

Envio de produtos

Requisitos básicos para envio de um produto

Existem algumas informações que essenciais para que o envio do produto seja feito com sucesso para o marketplace:

• Não ter estoque zero (0);
• Valor precisa ser maior que zero (0) (Exemplos: R$ 1,00 R$ 35,90 - sendo considerado como inválido valores como R$ 0,00);
• Precisa ter, no minimo, uma imagem cadastrada;
• Imagens não podem conter marca d'água;
• Precisa ter uma marca relacionada ao produto (Exemplos: Nike, Adidas - *lembrando que esses são somente exemplos, algumas marcas não permitem comercialização em marketplaces.);
• Precisa ter uma categoria relacionada ao produto;
• Precisa ter descrição cadastrada;
• Código não pode conter espaços em branco;
• A informação de tamanho cadastrada no produto precisa ser valida (Exemplos: P,M, G - 34, 35, 36 - sendo considerados como inválidos tamanhos como 36/37);
• A informação de cor cadastrada no produto deve ser valida (Exemplo: Cor azul - sendo considerados como inválidos códigos como "c31111") e conter, pelo menos 4 (quatro) caracteres;
• O código do produto (sku) não pode conter o carácter barra - em nenhum dos seus sentidos ( "/" - "\" - "|")

 MUITO IMPORTANTE

→ O código do produto (sku) precisa ser único (caso o produto possua variações, o código de cada variação deverá ser diferente). Caso não seja possível utilizar um código diferente para cada variação, é dado como alternativa utilizar o EAN-13 como identificador do produto.

Exemplo:

PRODUTO - "Cordão Moovin (sku: 1234)"

Variações do produto "Cordão Moovin":
1. Cordão Moovin - cor verde - (sku 1234-1)
2. Cordão Moovin - cor amarelo/tamanho P - (sku 1234-2)
3. Cordão Moovin - cor azul/tamanho M - (sku 1234-3)

PRODUTO - "Cordão Moovin (EAN: 7852132578123)"

Variações do produto "Cordão Moovin":
1. Cordão Moovin - cor verde - (EAN: 7852132571111)
2. Cordão Moovin - cor amarelo/tamanho P - (EAN: 7852132574820)
3. Cordão Moovin - cor azul/tamanho M - (EAN: 7852132572579)
   
   

Processo de envio

Para enviar produtos para o marketplace necessitamos primeiro selecionar os produtos desejados no menu Produtos.

Menu produtos

Seleciona-se os produtos que serão enviados para o marketplace.

Escolha um serviço → Alteração em lote

Enviar em massa para o marketplace

Atualização de Produtos
• A B2W permite a atualização de produtos, ela é feita "recadastrando" um produto. Se você enviar um produto e ele já existir, as informações do produto serão atualizadas.

Exclusão de Produtos
• A B2W não permite exclusão de produtos via API (Parceiro). Deve ser solicitado ao comercial responsável pela integração (B2W). O processo de exclusão lógica dura cerca de 10 dias. A ativação do produto em caso de reenvio fica em torno de cinco horas, caso não tenha problemas de envio.

Atualização de Preço
Há duas formas distintas para atualização de preço

• Ecommerce: O preço do produto no Marketplace será atualizado conforme alteração do preço no site.
• Diferenciado: O preço é diferenciado (não utiliza o preço do Ecommerce). A única forma de atualização deste tipo é editando manualmente em Produtos → Marketplace
• Importante: Por medidas de segurança, quando a variação do valor do preço for maior ou menor que 50% a atualização não é permitida

Relatórios de envios

O relatório de envios é onde ficam "armazenados" os dados/produtos que foram enviados para os marketplaces.

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Escolhendo o filtro referente ao marketplace desejado (B2W,) e clicando em pesquisar, aparecerá a listagem de produtos que foram enviados e seus detalhes.

x

Este relatório mostra todas as informações sobre os produtos relacionados com o marketplace

Filtros de busca disponíveis no relatório de produtos enviados

• Titulo do produto: Possibilita a procura do produto pelo nome cadastrado na Moovin.
• Código do produto: Possibilita a procura do produto por seu código na plataforma Moovin
• Filtro de marketplaces: Especifica em qual marketplace o produto será procurado ;
• Filtro de status: Especifica qual status do produto você irá pesquisar (Enviado, Pendente ou Erro);
• Filtro EAN: Possibilita a procura do produto pelo seu EAN (independente do código identificador que foi configurado) ;
• Filtro por categorias: Possibilita a procura de produtos de uma determina categoria;
• Filtro por marcas: Possibilita a procura de produtos de uma determina marca;

DICA!
Se você utilizar muitos filtros simultaneamente, talvez não encontre o produto que desejado por ramificar demais as opções de busca.

Status dos produtos

• Status enviado: Este status refere-se ao produto catalogado pelo B2W.
• Status Pendente: Este status é transitório, ocorre quando o produto está em processo de analise pela equipe da B2W.
• Status Erro: Esse é um status que informa algum erro no produto durante o processo de integração (que pode ser por diversas questões).

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Por este motivo recomendamos pelo menos uma vez por semana analisar esse status. No canto direito da tela, encontra-se um ícone de suporte, onde é possível verificar o erro de integração (como segue imagem abaixo).

 MUITO IMPORTANTE

→ Todos os produtos que estão no marketplace devem estar neste relatório. Caso não encontre o produto neste relatório, o mesmo não terá relação com o marketplace (sendo assim, impossível atualizar preço e estoque, a captura e a sincronização de pedidos pela Plataforma Moovin).

Colunas de informações

• Checking box: Possibilita selecionar os produtos desejados desta listagem ou de forma massiva para aplicar uma ação.
• Código do produto: Código cadastrado na plataforma Moovin (podendo ser seu EAN ou seu sku - conforme configurações realizadas anteriormente [1]) ;
• Código marketplace: Código cadastrado no marketplace pela equipe B2W;
• Nome do produto: Coluna destinada para informações do produto (Nome, Referência, EAN e Marca);
• Marketplace: Informa em quais marketplaces o produto foi enviado;
• Quantidade de estoque Moovin: Informa quantas unidades do produto está disponível na plataforma Moovin;
• Redutor: Informa a quantidade do redutor de estoque escolhido no envio do produto;
• Quantidade de estoque marketplace: Informa quantas unidades do produto está disponível no marketplace filtrado (já com a subtração do redutor);
• Preço antigo: Informa o preço "DE";
• Preço atual: Informa "POR";
• Data de envio: Informa a data que o produto foi enviado ao marketplace;
• Editar: Disponibiliza ação de editar o produto (na plataforma Moovin), informa o histórico de alteração de valores e permite deletar o produto da listagem da Moovin;

 MUITO IMPORTANTE

→ O preço antigo não pode ser menor que o atual e nem pode estar zerado. Isso gera erro ao tentar atualizar o preço. 
→ Ao excluir o produto do relatório de envios na Moovin, ele não será removido do marketplace. Ele somente perderá a relação Moovin x B2W, podendo gerar transtornos futuramente.
→ As alterações de preços editadas neste relatório, não refletirá ao e-commerce.

Ações B2W

Nesta aba, conseguimos realizar ações manualmente referentes a B2W.

Importar pedido

Para realizar importação manual de pedidos basta inserir o código identificar do pedido (código de entrega do pedido na B2W), e clicar em 

Após o processo, aparecerá um alerta confirmando caso importado corretamente ou informando o erro caso cadastro incorretamente.

Importante!

Geralmente esta importação corrige o erro acima, onde o pedido não é importado com a Moovin, pois o produto não possui relação com a nossa plataforma.

Após realizar o processo de envio do produto para o marketplace, visando relacionar o produto nas duas plataformas, importa-se manual o pedido através destas ação.

Atualizar produtos por CSV

Exportar CSV de imagens para o Submarino