B2W Digital é uma empresa de comércio eletrônico criada no final de 2006 pela fusão entre Submarino, Shoptime, Americanas.com. A B2W Digital é líder em comércio eletrônico na América Latina. A Companhia opera por meio de uma plataforma digital, com negócios que apresentam forte sinergia e um modelo único, multicanal, multimarca e multinegócios. A B2W Digital possui um portfólio com as marcas Americanas, Submarino, Shoptime, B2W Viagens, Ingresso.com, Submarino Finance, que oferecem mais de 38 categorias de produtos e serviços, por meio dos canais de distribuição internet, televendas, catálogos, TV e quiosques.

Para iniciar as configurações, seguimos o caminho: Ferramentas > Marketplace > B2W > Configurações

Configurações

Autenticação

O token é a informação que gera relação entre as 2 (duas) plataformas - Moovin x B2W, como uma chave de integração.

Envio em massa

• Redutor: Reduz o envio do estoque dos produtos ao marketplace.

Exemplificando: você tem 10 unidades de um produto X em estoque, ao colocar redutor 3 enviará somente 7 unidades ao marketplace, reduzindo 3 unidades do estoque, como uma margem de segurança.
No caso da B2W será aplicado para produtos que não possuem um redutor de estoque. Caso o redutor individual do produto seja zero, a informação não será sobrescrita.

• Sobrescrever: Caso ativado, o redutor individual de estoque do produto será desconsiderado e sempre utilizado a quantidade escolhida.

Mapa de status

Define como serão apresentados na plataforma Moovin, os status de pedidos na B2W 

Exemplos: _{(segundo configurações da imagem acima)}

• Novo (new na B2W): Status "Pendente" na Moovin;
• Aprovado (approved na B2W): Status "Aprovado" na Moovin;
• Cancelado (cancelado na B2W): Status "Cancelado Pagamento" na Moovin;
• Processando (processing na B2W): Status "Aprovado" na Moovin;
• Faturado (invoiced na B2W): Status "Faturado - NF" na Moovin;
• Despachado (shipped na B2W): Status "Transporte" na Moovin;
• Entregue (delivered na B2W): Status "Entregue" na Moovin;
• Indisponível (unavailable na B2W) Pedido sem estoque¹: Status "Aprovado sem estoque" na Moovin;
• Problema (shipment_exception na B2W) Pedido com exceção de transporte²: Status "Transporte problema" na Moovin;
• Boleto Vencido(not_approved na B2W) Pedido com boleto de débito vencido³: Status "Não utilizar" na Moovin.

¹ Pedido sem estoque

Primeiro caso: Indisponível parceiro:
• Quando a Moovin informa que não tem estoque (já foi vendido e pago) - furo de estoque.
  OBS.: A Moovin não envia a informação de “indisponível” para a B2W (o lojista tem que fazer a alteração manualmente no portal da B2W).

Segundo caso - Indisponível ERP:
• Quando a B2W identifica que não tem estoque (a B2W faz duas verificações), por que:
  - Primeira quando o pedido é incluído;
  - A segunda ocorre após a aprovação do pedido – nesse caso, como o pedido foi incluído e integrado com a plataforma (decrementando o estoque na plataforma e enviando ao Marketplace) esse decréscimo pode diminuir o estoque do SKU para 0 (zero), ocasionando a indisponibilidade em virtude dessa verificação, consequentemente alterando o status do pedido para Indisponível ERP.

Em ambos os casos, recomenda-se, entrar em contato com o Moovin para analisar o caso. 

² Pedido com exceção de transporte
Pedido com algum problema de transporte (atraso, furto..). Este status é opcional, o desuso dele não influenciará em nada na integração. 

³ Pedido com boleto de débito vencido
Como este status é transitório e não definitivo, a plataforma geralmente não captura o mesmo. Este status é opcional, o desuso dele não influenciará em nada na integração.

Define como os pedidos da B2W serão atualizados pela plataforma Moovin no painel do parceiro (painel B on).

• Faturado - NF na Moovin: Status "Faturado" no B on;
• Transporte na Moovin: Status "Despachado" no B on;
• Entregue na Moovin: Status "Entregue" no B on.

Forma de envio

• Nome do produto: Define a estruturação de como o nome do produto será disposto no Marketplace.

Você pode utilizar as variáveis para configurar de uma forma mais dinâmica.

• Enviar descrição: Define a descrição que será enviada ao marketplece (descrição do produto, descrição extra ou descrição do produto + descrição extra).
• Tipo¹: Define se utilizará uma forma padrão de transporte para o marketplace ou será configurado por IDs.
  • Forma de envio: Define a forma padrão de transporte para o marketplace.
  • Manter a modalidade do frete: ___

¹ Se a configuração acima for por IDs você deve configurar conforme integração

Essa consiguração é basicamente para integração com parceiros de logiticas de fretes.

Categorias para envio sem agrupamento 

As variações dos produtos com as categorias selecionadas serão enviados sem agrupamento (sem produto pai). Cada variação será um produto independente.

Configurações diversas

• Enviar EAN: habilita ou desabilita o envio do EAN ao marketplace.
• Enviar modelo: Habilita ou desabilita o envio de Modelo ao marketplace.
• Utilizar valor: Define se o valor a ser utilizado será Diferenciado ou do E-commerce
• Manter estoque em produto inativo: Mante a atualização de estoque em produtos inativos dentro da plataforma Moovin.

Tipo de valor

Essa configuração define o tipo de valor que será trabalhado nos canais de marketplace. A Moovin oferece duas opções: Valor diferenciado (Relatório de envios) e Valor e-commerce.

Valor diferenciado (relatório)

 Utilizando o valor diferenciado você pode praticar preços diferentes do seu e-commerce no marketplace. Isso possibilita acrescentar valores de taxas com o uso dos mesmos. A alteração deste valor deve ser feito diretamente noRelatório de envios (Produtos → Marketplaces) no painel Moovin.

Caso essa opção seja escolhida os valores dos produtos no marketplace obedecerão sempre aos valores cadastrados neste relatório.

A atualização de valores pode sofrer uma demora de 10min à 30min.

Valor e-commerce

Este tipo de valor refere-se ao uso do mesmo valor do e-commerce para o marketplace. Toda vez em que houver alteração de preço no produto, automaticamente será atualizado na B2W.

A atualização de valores pode sofrer uma demora de 10min à 30min.

Identificador de SKU

Como você deseja identificar UNICAMENTE o produto. Por padrão, será enviado o EAN13.

Envio de produtos

Requisitos básicos para envio de um produto

Existem algumas informações que essenciais para que o envio do produto seja feito com sucesso para o marketplace:

• Não ter estoque zero (0);
• Valor precisa ser maior que zero (0) (Exemplos: R$ 1,00 R$ 35,90 - sendo considerado como inválido valores como R$ 0,00);
• Precisa ter, no minimo, uma imagem cadastrada;
• Imagens não podem conter marca d'água;
• Precisa ter uma marca relacionada ao produto (Exemplos: Nike, Adidas - *lembrando que esses são somente exemplos, algumas marcas não permitem comercialização em marketplaces.);
• Precisa ter uma categoria relacionada ao produto;
• Precisa ter descrição cadastrada;
• Código não pode conter espaços em branco;
• A informação de tamanho cadastrada no produto precisa ser valida (Exemplos: P,M, G - 34, 35, 36 - sendo considerados como inválidos tamanhos como 36/37);
• A informação de cor cadastrada no produto deve ser valida (Exemplo: Cor azul - sendo considerados como inválidos códigos como "c31111") e conter, pelo menos 4 (quatro) caracteres;
• O código do produto (sku) não pode conter o carácter barra - em nenhum dos seus sentidos ( "/" - "\" - "|")

 MUITO IMPORTANTE

→ O código do produto (sku) precisa ser único (caso o produto possua variações, o código de cada variação deverá ser diferente). Caso não seja possível utilizar um código diferente para cada variação, é dado como alternativa utilizar o EAN-13 como identificador do produto.

Exemplo:

PRODUTO - "Cordão Moovin (sku: 1234)"

Variações do produto "Cordão Moovin":
1. Cordão Moovin - cor verde - (sku 1234-1)
2. Cordão Moovin - cor amarelo/tamanho P - (sku 1234-2)
3. Cordão Moovin - cor azul/tamanho M - (sku 1234-3)

PRODUTO - "Cordão Moovin (EAN: 7852132578123)"

Variações do produto "Cordão Moovin":
1. Cordão Moovin - cor verde - (EAN: 7852132571111)
2. Cordão Moovin - cor amarelo/tamanho P - (EAN: 7852132574820)
3. Cordão Moovin - cor azul/tamanho M - (EAN: 7852132572579)
   
   

Processo de envio

Para enviar produtos para o marketplace necessitamos primeiro selecionar os produtos desejados no menu Produtos.

Menu produtos

Seleciona-se os produtos que serão enviados para o marketplace.

Escolha um serviço → Alteração em lote

Enviar em massa para o marketplace

Atualização de Produtos
• A B2W permite a atualização de produtos, ela é feita "recadastrando" um produto. Se você enviar um produto e ele já existir, as informações do produto serão atualizadas.

Exclusão de Produtos
• A B2W não permite exclusão de produtos via API (Parceiro). Deve ser solicitado ao comercial responsável pela integração (B2W). O processo de exclusão lógica dura cerca de 10 dias. A ativação do produto em caso de reenvio fica em torno de cinco horas, caso não tenha problemas de envio.

Atualização de Preço
Há duas formas distintas para atualização de preço

• Ecommerce: O preço do produto no Marketplace será atualizado conforme alteração do preço no site.
• Diferenciado: O preço é diferenciado (não utiliza o preço do Ecommerce). A única forma de atualização deste tipo é editando manualmente em Produtos → Marketplace
• Importante: Por medidas de segurança, quando a variação do valor do preço for maior ou menor que 50% a atualização não é permitida

Relatórios de envios

O relatório de envios é onde ficam "armazenados" os dados/produtos que foram enviados para os marketplaces.

x

Escolhendo o filtro referente ao marketplace desejado (B2W,) e clicando em pesquisar, aparecerá a listagem de produtos que foram enviados e seus detalhes.

x

Este relatório mostra todas as informações sobre os produtos relacionados com o marketplace

Filtros de busca disponíveis no relatório de produtos enviados

• Titulo do produto: Possibilita a procura do produto pelo nome cadastrado na Moovin.
• Código do produto: Possibilita a procura do produto por seu código na plataforma Moovin
• Filtro de marketplaces: Especifica em qual marketplace o produto será procurado ;
• Filtro de status: Especifica qual status do produto você irá pesquisar (Enviado, Pendente ou Erro);
• Filtro EAN: Possibilita a procura do produto pelo seu EAN (independente do código identificador que foi configurado) ;
• Filtro por categorias: Possibilita a procura de produtos de uma determina categoria;
• Filtro por marcas: Possibilita a procura de produtos de uma determina marca;

DICA!
Se você utilizar muitos filtros simultaneamente, talvez não encontre o produto que desejado por ramificar demais as opções de busca.

Status dos produtos

• Status enviado: Este status refere-se ao produto catalogado pelo B2W.
• Status Pendente: Este status é transitório, ocorre quando o produto está em processo de analise pela equipe da B2W.
• Status Erro: Esse é um status que informa algum erro no produto durante o processo de integração (que pode ser por diversas questões).

x

Por este motivo recomendamos pelo menos uma vez por semana analisar esse status. No canto direito da tela, encontra-se um ícone de suporte, onde é possível verificar o erro de integração (como segue imagem abaixo).

 MUITO IMPORTANTE

→ Todos os produtos que estão no marketplace devem estar neste relatório. Caso não encontre o produto neste relatório, o mesmo não terá relação com o marketplace (sendo assim, impossível atualizar preço e estoque, a captura e a sincronização de pedidos pela Plataforma Moovin).

Colunas de informações

• Checking box: Possibilita selecionar os produtos desejados desta listagem ou de forma massiva para aplicar uma ação.
• Código do produto: Código cadastrado na plataforma Moovin (podendo ser seu EAN ou seu sku - conforme configurações realizadas anteriormente [1]) ;
• Código marketplace: Código cadastrado no marketplace pela equipe B2W;
• Nome do produto: Coluna destinada para informações do produto (Nome, Referência, EAN e Marca);
• Marketplace: Informa em quais marketplaces o produto foi enviado;
• Quantidade de estoque Moovin: Informa quantas unidades do produto está disponível na plataforma Moovin;
• Redutor: Informa a quantidade do redutor de estoque escolhido no envio do produto;
• Quantidade de estoque marketplace: Informa quantas unidades do produto está disponível no marketplace filtrado (já com a subtração do redutor);
• Preço antigo: Informa o preço "DE";
• Preço atual: Informa "POR";
• Data de envio: Informa a data que o produto foi enviado ao marketplace;
• Editar: Disponibiliza ação de editar o produto (na plataforma Moovin), informa o histórico de alteração de valores e permite deletar o produto da listagem da Moovin;

 MUITO IMPORTANTE

→ O preço antigo não pode ser menor que o atual e nem pode estar zerado. Isso gera erro ao tentar atualizar o preço. 
→ Ao excluir o produto do relatório de envios na Moovin, ele não será removido do marketplace. Ele somente perderá a relação Moovin x B2W, podendo gerar transtornos futuramente.
→ As alterações de preços editadas neste relatório, não refletirá ao e-commerce.

Ações B2W

Nesta aba, conseguimos realizar ações manualmente referentes a B2W.

Importar pedido

Para realizar importação manual de pedidos basta inserir o código identificar do pedido (código de entrega do pedido na B2W), e clicar em 

Após o processo, aparecerá um alerta confirmando caso importado corretamente ou informando o erro caso cadastro incorretamente.

Importante!

Geralmente esta importação corrige o erro acima, onde o pedido não é importado com a Moovin, pois o produto não possui relação com a nossa plataforma.

Após realizar o processo de envio do produto para o marketplace, visando relacionar o produto nas duas plataformas, importa-se manual o pedido através destas ação.

Atualizar produtos por CSV

Exportar CSV de imagens para o Submarino