Mercado Livre - Personalização de mensagens

Com a atualização no padrão de mensagens do Mercado Livre, desenvolvemos a funcionalidade que permite ao lojista personalizar as mensagens que serão enviadas aos clientes.

Para inciar criamos a mensagem.

Para isso vamos em Configurações > Emails > Mensagens

Clicamos em para criar a mensagem

Criando mensagem

Nome: Nome do email
Tipo: Tipo do email a ser envido (neste caso vamos cadastrar somente o tipo "Pedido")

Identificador: palavra que identificara em nosso sistema o email

O identificador deve ser único para cada mensagem.

Exemplos:

Pedido faturado: pedidofaturado_mercadolivre
Pedido transporte: pedidotransporte_mercadolivre

Não coloque caracteres especiais como barras, pontos, virgulas, traços. É permitido somente o subtraço (underline)

Layout: Layout que deve ser usado para o email (neste caso vamos usar "Layout Mercado Livre")
Assunto: Assunto que você deseja enviar no email
Email: Mensagem do email.
Emails que enviam: Remetente do email.
Enviar cópias: Enviará copias para os emails cadastrado neste campo.

Para deixar as mensagens dinâmicas você pode inserir variáveis, que serão substituídas pelas informações da plataforma.

Variáveis disponíveis:

{$CLIENTE_TIPOPESSOA}
{$CLIENTE_NOME}
{$CLIENTE_EMAIL}
{CLIENTE_CPFCNPJ}
{$CLIENTE_ENDERECO_DESTINO
{$CLIENTE_NUMERO_DESTINO}
{$CLIENTE_COMPLEMENTO_DESTINO}
{$CLIENTE_CIDADE_DESTINO}
{$CLIENTE_ESTADO_DESTINO}
{$CLIENTE_ESTADO_DESTINO_EXT}
{$CLIENTE_CEP_DESTINO}
{$PEDIDO_ID}
{$PEDIDO_PRAZO}
{$PEDIDO_PRESENTE}
{$PEDIDO_DATA}
{$PEDIDO_FRETE}
{$PEDIDO_EMAIL_PROMO}
{$PEDIDO_TOTAL
{$PEDIDO_FORMA_PGTO}
{$PEDIDO_TIPO_ENVIO}
{$TOTAL_ITENS}
{$PEDIDO_VALOR_PRESENTE}
{$PEDIDO_DESCONTO}
{$PEDIDO_ITENS_LISTA}
{$PEDIDO_PARCELAS}
{$PEDIDO_TRANSACAO_RETORNO}
{$LINK_RASTREAMENTO}
{$LINK_AVALIACAO}
{$LINK_RECUPERAR_CARRINHO
{$LINK_GERA_BOLETO}
{$LINK_REFAZER_PGTO}
{$RASTREAMENTO_COD}
{$RASTREAMENTO_LINK}
{$PONTOS_GANHOS_AVALIACAO}
{$FORMA_PAGAMENTO_TIPO
{$FORMA_PAGAMENTO}
{$FORMA_PAGAMENTO_COD}
{$FORMA_PAGAMENTO_AGENCIA}
{$FORMA_PAGAMENTO_CONTA}
{$FORMA_PAGAMENTO_FAVORECIDO}
{$TRANSPORTADORA_TIPO}
{$TRANSPORTADORA_NOME}
{$TRANSPORTADORA_CONTATO}
{$TRANSPORTE_MODALIDADE}
{$TRANSPORTE_ENDERECO}
{$TRANSPORTE_TIPO}
{$CODIGOS_SORTEIO}
{$ICMS_EXIBE_MENSAGEM_PJ}
{$EMAIL_LOJA}

Exemplo:

Configurando ação

Para configurar o disparo da mensagem, vamos em Configurações > Pedidos > Status de pedidos

Vamos no status de pedido para vincular o email. Clicamos em para edita-ló

Vamos as configurações dos status

Clicamos em , ao lado de "E-mail personalizado por campanha" para expandir e listar todas as campanhas

Na campanha do Mercado Livre, vamos selecionar o email que criamos anteriormente

Clicamos em para salvar as alterações.

Depois de realizar os procedimentos acima, vá em: Ferramentas → Campanhas → Mercado Livre e altere o campo Enviar e-mails em pedidos oriundos desta campanha para sim. Fazendo este último procedimento, a funcionalidade estará ativa!