Dados internos

Etapa 1: Como chegar nos dados internos

Passo 1: Clique no Ícone Pedidos Pedidos

Passo 2: Dê um duplo clique no pedido que deseja ver os dados.

Etapa 2: Abas de dados internos do pedido

Passo 1: Serão exibidas as seguintes abas referentes ao pedido:

Ficha completa do cliente: Ao clicar no botão , você será redirecionado à ficha completa do cliente que inclui todos dados sobre o cliente.

Aba 1: Pedido

Passo 1: Detalhes do pedido:

Código: Código do pedido, número no qual pode rastrear na plataforma o pedido.
Pagamento: Tipo de pagamento do cliente.
Status Pgto.: Status atual do pagamento do pedido.
Origem Pedido: Origem do acesso ao site.
Sinc. com o ERP: Atualiza a sincronização com o ERP, basta clicar no ícone .
Data/Hora: Data e Hora que foi realizado o pedido.
Parcela: Número de vezes parceladas pelo cliente.
Status Pedido: Você pode alterar manualmente o pedido ou consultar o histórico de alteração de status.
Plataforma: Browser e sistema operacional utilizado pelo cliente.
Mensagem de Sincronização: Mensagem do ERP sobre a sincronização do produto.
Alerta:
Loja de Pgto.: Local onde o cliente efetuou o pagamento.
Atalhos: Mostra se o pedido foi Aprovado/Reprovado, podendo ser alterado manualmente.
Separado estoque: Informa se o item foi separado no estoque ou não, podendo ser alterado manualmente.

Passo 2: Análise de Risco.(Clique aqui para saber mais sobre Sistema anti-fraude.).

Passo 3: Transação de Pagamento. Os códigos apresentados nos campos são códigos internos de cada adquirente/banco.

Passo 4: Dados do cartão do cliente.

Passo 5: Dados do cliente.

Nome: Nome do cliente.
Telefone 1, 2 e 3: Telefones cadastrados pelo cliente ou pelo lojista.
Endereço/Bairro/Cep/Número: Endereço cadastrado pelo cliente ou pelo lojista.
Email: Cadastrado pelo cliente ou pelo lojista.
CPF: Cadastrado pelo Cliente ou pelo lojista.

Passo 6: Dados de entrega, os mesmos que foram apresentado no passo anterior. Você pode clicar no botão para editar o endereço de entrega do cliente.

Passo 7: Valor total da compra, com detalhes de possíveis descontos aplicados, acréscimos e frete.

Passo 8: Nota fiscal eletrônica.

Passo 9: Itens do Pedido. No campo Info. do pedido, é possível clicar para visualizar as informações, imagem do produto, histórico de estoque, página de edição de produto e página do produto no site.

Passo 10: Dados de envio.

Rastreamento: Digite o código de rastreamento e clique no ícone .
Forma de Envio: Forma utilizada para o envio do produto (Sedex, PAC etc.).
Caixas: Descrições sobre a caixa, medidas e peso.

Passo 11: Clique aqui para saber mais sobre SIGEP.

Aba 2: Dados

Passo 1: Campo com dados gerais do cliente.

Identificador: Identifica o usuário que está acessando os dados do cliente, por exemplo: Lojista verificando dados do usuário.
Senha Admin: Senha para se logar como Cliente.

Aba 3: Entrega

Passo 1: Caso necessário alterar/cadastrar endereço de entrega do cliente, clique no botão ou no ícone para modificar endereço.

Aba 4: Pedidos

Passo 1: Apresenta a relação de todos pedidos do cliente.

Aba 5: Atendimentos

Passo 1: Apresenta a relação de todos atendimento do cliente. Para finalizar um ou mais atendimentos, selecione-os com o checkbox e escolha a ação Finalizar atendimento

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